1. Teslimat Şartları
- Hizmetin Teslimi: Satın alınan eğitim hizmetleri ve dijital içerikler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişime sunulur. Kullanıcıya, hizmete erişim sağlayacak bilgiler (kullanıcı adı, şifre veya bağlantılar) kayıt sırasında verilen e-posta adresine gönderilir.
- Teslimat Süresi: Hizmet, ödemenin başarıyla alınmasının ardından 24 saat içinde kullanıcının erişimine açılır.
- Teslimat Ücreti: Dijital içerik veya hizmet sağlandığından fiziksel bir teslimat ücreti bulunmamaktadır.
2. İade Şartları
- Cayma Hakkı: Alıcı, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, yazılı olarak veya info@ptekarademir.com adresine e-posta gönderilerek kullanılabilir.
- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
- Hizmet, alıcının açık onayı ile başlamışsa ve ifa edilmişse.
- Dijital içeriklerin veya indirilebilir materyallerin alıcıya sunulmuş olması durumunda.
- İade Süreci: İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme alıcının ödediği yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak, ücret iadesi 7-14 iş günü içinde gerçekleşir.
3. Teknik Sorunlar ve Destek
- Alıcı, hizmetin sağlanmasında teknik bir sorun yaşarsa, destek için info@ptekarademir.com e-posta adresinden veya 0532 776 6274 numaralı telefondan iletişime geçebilir.
- Teknik sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanılamaması durumunda, alıcıya ek süre veya hizmet tekrarı sağlanabilir.
4. İletişim ve Şikayetler
Her türlü şikayet, iade veya destek talebi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
- E-posta: info@ptekarademir.com
- Telefon: 0532 776 6274
5. Uyuşmazlık Çözümü
Tüm uyuşmazlıklar, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri tarafından çözümlenir.